১. নীতির পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
rbajeapk-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট https://rbajeapk.ws এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন rbajeapk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন এই নীতি কার্যকর হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে। আমরা চাই আপনি জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়। rbajeapk-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।
এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
rbajeapk শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
- সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন rbajeapk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পেজের তথ্য
- লগইন সময় ও লগআউটের সময়
- বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও সেশন ডেটা
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের তথ্য |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অডিট |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| বেটিং ইতিহাস |
বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| টেকনিক্যাল তথ্য |
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ |
১২ মাস |
| মার্কেটিং পছন্দ |
ব্যক্তিগতকৃত অফার |
সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
rbajeapk আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অঘোষিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস প্রদানের জন্য
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট করার আইনি দায়িত্ব পালনে
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে
- মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও খবর পাঠাতে
- দায়িত্বশীল গেমিং: অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে
আপনার তথ্য কখনো প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করা হয় না। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে সর্বদা মানবিক পর্যালোচনা থাকে।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
rbajeapk আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পমানের প্রতারণা রোধকারী সংস্থার সাথে অংশীদারিত্বে
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: rbajeapk-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তথ্য সুরক্ষা অক্ষুণ্ণ রেখে
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
rbajeapk প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহ করে
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে
- মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহার হয় — শুধু সম্মতিতে
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।
৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
rbajeapk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু একবারের ব্যবস্থা নয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ
কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। সাইবার আক্রমণের ঘটনায় rbajeapk আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার
rbajeapk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
rbajeapk প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত র
াখা হতে পারে
- মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায়
- টেকনিক্যাল লগ সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩ বছর পর পর্যালোচনা করে প্রয়োজন না হলে মুছে ফেলা হয়
তথ্য মুছে ফেলার আগে সকল ব্যাকআপ কপিও নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় যাতে কোনো অবশিষ্ট তথ্য না থাকে।
৯. নাবালকদের গোপনীয়তা
rbajeapk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়
- KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়
- কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@rbajeapk.ws-এ জানাতে পারবেন
আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক rbajeapk ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে
- ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
- পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে
- পুরোনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করতে ইমেইল সাবজেক্টে "Data Request" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।